Chính Sách Bảo Mật – fly8 Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Điều 1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi fly8 thông qua tên miền fly8.buzz và các tên miền phụ liên quan. Chính sách này bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng của fly8.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của fly8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của fly8 ngay lập tức.

Điều 2Cách Thức Thu Thập Dữ Liệu

fly8 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin địa chỉ cư trú bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú theo yêu cầu.
• Giao dịch tài chính: Thông tin thanh toán liên quan đến nạp tiền và rút tiền qua các kênh MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.
• Hoạt động trên nền tảng: Lịch sử chơi game, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập và các tương tác với giao diện fly8.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie chức năng và cookie phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc với hỗ trợ khách hàng: Nội dung các cuộc trò chuyện, email và trao đổi với đội ngũ hỗ trợ của fly8.

Điều 3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fly8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi tối thiểu 21+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cung cấp các đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng và phản hồi của người dùng.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm bằng cách theo dõi các mẫu hành vi có thể liên quan đến cờ bạc có hại.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.

Điều 4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fly8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, fly8 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các đối tác ngân hàng khác nhằm xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp trò chơi khi cần thiết để xử lý phiên chơi và kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp thực hiện xác minh giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.

Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với fly8 và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

Điều 5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fly8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, fly8 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và các tùy chọn giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng fly8 nhằm cải thiện thiết kế và tính năng của nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fly8.

Điều 6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fly8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng vì mục đích tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa thủ công.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ tối đa 3 năm sau lần liên hệ cuối cùng.

Điều 7Bảo Mật Dữ Liệu

fly8 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fly8.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng chuẩn AES-256.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — nhân viên fly8 chỉ được truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập (penetration testing).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ của fly8.
• Đào tạo bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân.

Mặc dù fly8 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Điều 8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng fly8, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fly8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp, chẳng hạn như sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fly8 qua [email protected]. fly8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 9Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía fly8, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. fly8 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fly8 (fly8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản fly8 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Liên hệ ngay với [email protected] nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm.

Điều 10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fly8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, fly8 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fly8.buzz trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fly8 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

Điều 11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fly8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy — không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 theo múi giờ ICT (UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

fly8 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi Việt Nam.